忘记密码这件事，第一次用的人最容易卡在两个地方：一是找不到正确的入口，二是不知道该用注册时留的哪项信息来验证。下面按“先确认入口、再走找回流程、最后排查异常”的顺序说清楚。
先确认你打开的是正确入口
不管你是从搜索还是朋友分享的链接进来，先看页面底部或“关于”页里的主体信息，确认是 QY·球友会 (中国) 官方网站，而不是仿冒页面。仿冒站通常域名拼写有细微差别，或者页面只有登录框、没有其他说明。
如果你用的是 qy球友会app，入口一般在登录页的“忘记密码”文字链上，位置在密码输入框下方。网页端同理，通常在登录按钮附近。找不到这个链接时，先别急着反复试密码，换个入口或换设备再看一眼。
找回密码的具体步骤
- 在登录页点击“忘记密码”，进入账号恢复页面。
- 输入你注册时使用的手机号或邮箱。这里要注意：必须和注册时填的一致，换一个没绑定的号码是收不到验证码的。
- 获取验证码并填写。验证码一般有有效期，收到后尽快输入；如果超过时限，重新获取一次即可。
- 验证通过后，设置新密码。新密码建议和旧密码有明显区别，同时避开纯数字或连续字符。
- 提交后回到登录页，用新密码登录一次，确认能正常进入。
第一次用要留意的几个点
- 注册信息和找回信息是绑定的。如果你注册时用的是手机号，找回时也得用同一个手机号，不能临时换成邮箱。
- 验证码收不到，先检查短信是否被拦截、邮箱是否进了垃圾箱。仍然收不到，再确认号码或邮箱有没有输错一位。
- 新密码设置失败，常见原因是长度或字符类型不符合要求。页面一般会提示规则，照着改就行。
- 不要在公共设备上勾选“记住密码”，找回完成后记得退出登录。
走不通时怎么排查
如果卡在验证码这一步，先排除网络问题，再换一个浏览器或从 qy球友会app 内重试。部分浏览器的隐私模式会拦截验证码脚本，换成普通模式往往就正常了。
如果提示“账号不存在”，说明你输入的手机号或邮箱和注册记录对不上。这时不要连续提交，先回忆注册时用的到底是哪一个，或者翻一下当时的确认短信、邮件。
如果所有步骤都走完还是登不进去，问题可能不在密码，而在账号状态。这种情况不要反复重置，直接通过页面上的客服入口说明情况，让对方帮你核对账号信息。下载球友会 之后如果还没注册，建议注册时就记好所用的手机号或邮箱，后面找回会省事很多。
整个流程里，最容易出错的是入口和验证信息这两步。先把这两点确认好，再按提示操作，基本都能顺利找回。
